智能生活成常态 小家电发展遭遇“尴尬”

http://www.b2b.hc360.com2017年02月05日09:05 来源:腾讯家居T|T

    随着时代的快速变迁,人们的生活方式越来越新意。然而越来越多的“懒人神器”——小家电也随之而来,给我们的生活带来更加的便利。

智能生活

    智能生活成为一种趋势

    当科技越来越发达,聪明的人类会发现机器代能我们做的事越来越多,而我们就会变得越来越懒。有相关数据显示,去年全球小家电零售量已超过20亿台,中国小家电市场同比预增12%。

    这还不是终点,目前在我国,城市中的小家电保有量在每户10件左右,农村的保有量在每户5件左右,与日韩等国家的每户22件相比,还有很大提升空间。业内人士认为,未来几年将是中国小家电市场爆发性增长的黄金时期。有相关数据预测,到2020年小家电整体市场规模有望达到4600亿元。

    毕竟经济会不断向前发展,而我们对生活品质的要求也会不断提高,以前的冰箱、空调和电视这种大家电慢慢不能再满足我们的需求,小家电将迎来发展的黄金时期。

    闺蜜小米就告诉我,“以前打扫家里可累了,现在都是小白(米家扫地机)替我去做。以前喝豆浆都要去外面买,现在都是妈妈用老家种的黄豆给我打豆浆。加上微波炉、电烤箱、电动牙刷,现在我家已经被各种小家电挤满了。小家电真的很方便,就是太容易坏,就拿豆浆机来说,我家已经前前后后换过三个了!”

    小家电发展遇到的“尴尬”

    1、小家电似乎总是比大家电更容易坏

    小家电需求量在最近几年持续攀升,但是相对应的国家在小家电抽查和监力度并未随之加强。目前,很多小家电多是通过简单的拼装组合而成,价格低廉,零配件购买成本低,仅零配件供应商就多如牛毛,每家供应产品参差不齐,一般消费者难以辨认。

    同时,相较大家电而言,小家电制造门槛较低,行业协会相对较少,部分小品类甚至没有协会,行业标准不能统一。

    2、贴牌和维修售后跟不上

    闺蜜小米抱怨,之前买的豆浆机坏了之后本想拿去修一修,但是联系售后极其麻烦,费用还不低,不得已她只能重新买新的。

    业内人士透漏,由于小家电行业门槛相对较低,小企业、手工作坊长期大量存在,成为小家电的生产主力,甚至很多大型家电厂商的小家电产品也来自于中小企业;售后也基本都是委托给特约服务单位负责售后维修,但这种委托关系往往不稳定,随时可能更换,更是让消费者维修无门。

    中消协发布2016年第三季度全国消协组织收到投诉情况报告显示,该季度共收到投诉近14万起,这其中3成以上是家电类商品,而家电类投诉商品又多集中在小家电领域,反映的问题以售后服务不及时或缺失、维修费用不合理为主。

    这就让小家电处于一个很“尴尬”的位置,买吧,买了之后出问题怎么办?不买吧,用什么呢?作为消费者,不止要求用的舒心,更重要的是用的放心。如果小家电已经成为生活必需品,那么优质化必然成为产品升级的重要方向之一。

    现如今,小家电行业正面临着“尴尬”的阶段,小家电总比大家电更容易坏,贴牌和维修售后又跟不上。一系列的问题就摆在这里,企业应当担起重任,在产品的质量和售后上加强,未来将一定会引爆小家电市场。

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责任编辑:杨慧娟推荐

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